Ключові слова
поведінка споживачів
таргетинг
маркетингова аналітика
маркетингові дослідження
маркетингове ціноутворення
ефективність маркетингових кампаній
Як цитувати
Анотація
У сучасному світі цифровізації соціальні мережі стали важливою частиною маркетингових стратегій компаній. Вони допомагають швидко налагоджувати комунікацію з клієнтами, створювати довіру, формувати лояльність та просувати товари й послуги. Водночас соцмережі є інструментом управління іміджем бренду, що робить їх використання стратегічно необхідним. Але разом з новими можливостями виникають і нові виклики. Бізнесу доводиться дотримуватися етичних стандартів, уважно працювати з персональними даними та впроваджувати сучасну аналітику. Це пояснює, чому вивчення ролі соціальних мереж у рекламній діяльності сьогодні набуває особливого значення. Мета цього дослідження полягає у визначенні місця соціальних мереж у системі цифрового маркетингу. Також важливо з’ясувати, як вони впливають на рекламні стратегії підприємств та наскільки ефективними є сучасні цифрові технології у практиці просування. Для цього використано комплексний підхід: проведено аналіз наукових джерел, систематизовано ключові концепції, розглянуто досвід світових компаній та здійснено порівняння результатів цифрових кампаній. Отримані результати підтвердили, що соціальні мережі дозволяють брендам вести діалог із аудиторією, а не лише транслювати повідомлення. Вони створюють умови для персоналізації контенту, активного залучення користувачів до його створення та корекції рекламних стратегій у режимі реального часу. Завдяки цифровим інструментам маркетологи можуть швидко аналізувати поведінку споживачів і підвищувати точність таргетингу. Окрему увагу приділено технологіям просування в соцмережах. Йдеться про інфлюенсер-маркетинг, мультимедійний контент, AR і VR-технології, інтерактивні відео та 3D-візуалізації. Усе це створює новий користувацький досвід і сприяє емоційній взаємодії з брендом. Водночас виявлено проблеми та ризики: зростання інформаційного шуму, складність вимірювання ефективності, постійні зміни алгоритмів, а також небезпека репутаційних криз і порушень приватності. Узагальнення матеріалу показує, що соціальні мережі та цифрові технології суттєво змінюють рекламні підходи. Вони відкривають шлях до більш ефективного управління взаємодією з клієнтами й підвищення конкурентоспроможності підприємств. Проте для успіху необхідно інтегрувати аналітичні інструменти, застосовувати персоналізацію, дотримуватися етичних принципів та швидко адаптуватися до нових умов ринку. У цьому полягає головний виклик і водночас головна перевага цифрового маркетингу сьогодення.
Посилання
1. Singh, P. (2024). Beyond the basics: Exploring the impact of social media. Journal of Digital Marketing Trends, 10(5), e26435. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e26435
2. Laradi, S., Berber, N., Rehman, H. M., Hossain, M. B., Hiew, L. C., & Illés, C. B. (2023). Unlocking the power of social media marketing: Investigating the role of posting, interaction, and monitoring capabilities in building brand equity. Cogent Business & Management, 10(3), 2273601. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2273601
3. Seo, E.-J., & Park, J.-W. (2018). A study on the effects of social media marketing activities on brand equity and customer response in the airline industry. Journal of Air Transport Management, 66(1), 36–41. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2017.09.014
4. Nuseir, M., & El Refae, G. (2022). The effect of digital marketing capabilities on business performance enhancement: Mediating the role of customer relationship management. International Journal of Data & Network Science, 6(2), 295–304. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.1.008
5. Nobar, H. B., Kalejahi, H. K., & Rostamzadeh, R. (2020). Impact of social media marketing activities on brand equity and brand commitment in the leather industry. International Journal of Business Excellence, 20(2), 191–204. https://doi.org/10.1504/IJBEX.2020.105346
6. Mora, E., Vila-Lopez, N., & Küster-Boluda, I. (2021). Segmenting the audience of a cause-related marketing viral campaign. International Journal of Information Management, (59), 102296. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102296
7. Koay, K. Y., Ong, D. L., Khoo, K. L., & Yeoh, H. J. (2021). Perceived social media marketing activities and consumer-based brand equity: Testing a moderated mediation model. Asia Pacific Journal of Marketing & Logistics, 33(1), 53–72. https://doi.org/10.1108/APJML-07-2019-0453
8. Homburg, C., & Wielgos, D. M. (2022). The value relevance of digital marketing capabilities to firm performance. Journal of the Academy of Marketing Science, 50(4), 666–688. https://doi.org/10.1007/s11747-022-00858-7
9. Liadeli, G., Sotgiu, F., & Verlegh, P. W. J. (2022). A meta-analysis of the effects of brands’ owned social media on social media engagement and sales. Journal of Marketing, 87(3), 406–427. https://doi.org/10.1177/00222429221123250
10. Proskurnina, N. V. (2020). Shtuchnyi intelekt u marketynhovii diialnosti [Artificial intelligence in marketing activities]. Zovnishnia torhivlia: ekonomika, finansy, pravo – Foreign Trade: Economics, Finance, Law, (6), 129–140. https://doi.org/10.31617/zt.knute.2020(111)09
11. Haliapa, V. (2024). Tsyfrovyi marketynh u epokhu shtuchnoho intelektu: suchasne i maibutnie instrumentiv shtuchnoho intelektu ta yikh vplyv na marketynhovi stratehii biznesiv [Digital marketing in the age of artificial intelligence: the present and future of artificial intelligence tools and their impact on business marketing strategies]. Development Service Industry Management, (3), 46–51. https://doi.org/10.31891/dsim-2024-7(7) (in Ukrainian)
12. Shumilo, Ya. M. (2022). Instrumenty shtuchnoho intelektu dlia upravlinnia povedinkoiu ekonomichnykh ahentiv v marketynhovii diialnosti [Artificial intelligence tools for managing the behavior of economic agents in marketing activities]. Visnyk Kharkivskoho natsionalnoho universytetu imeni V. N. Karazina. Seriia: Mizhnarodni vidnosyny. Ekonomika. Krainoznavstvo. Turyzm – The Journal of V. N. Karazin Kharkiv National University. Series “International Relations. Economics. Country Studies. Tourism”, (4), 60–66. https://doi.org/10.26565/2310-9513-2022-15-07 (in Ukrainian)
13. Stankevych, I. V., Sakun, H. O., & Sakun, O. V. (2023). Sotsialno-ekonomichnyi fenomen “velykykh danykh” v stratehii tsyfrovoho marketynhu [The socio-economic phenomenon of “big data” in digital marketing strategy]. Visnyk Khersonskoho natsionalnoho tekhnichnoho universytetu – Visnyk of Kherson National Technical University, 2(85), 235–239. https://doi.org/10.35546/kntu2078-4481.2023.2.33 (in Ukrainian)
14. Stebliuk, N. F., & Kopieikina, Ye. V. (2019). Tekhnolohii shtuchnoho intelektu v marketynhu [Artificial intelligence technologies in marketing]. Pryazovskyi ekonomichnyi visnyk – Pryazovskyi economic herald, 3(14), 462–466. http://pev.kpu.zp.ua/journals/2019/3_14_uk/79.pdf (in Ukrainian)
15. Kupriyenko, K. S., Tkachuk, M. V., & Onofriychuk, I. V. (2025). Artificial Intelligence as a Driver of Personalization in Digital Marketing: Risks and Prospects. Topical Issues of Economic Sciences, (11). https://doi.org/10.5281/zenodo.15460292
16. The Glimpse Group. (2019, January 14). AR case study: Sephora Virtual Artist. The Glimpse Group. https://www.theglimpsegroup.com/post/ar-case-study-sephora-virtual-artist
17. Time. (2020, September 15). IKEA launches an AR game on Snapchat to promote its new furniture line. Time. https://time.com/5888507/ikea-ar-snapchat-campaign
18. ReferralCandy. (2023, May 22). Daniel Wellington: The watch brand that made influencer marketing mainstream. ReferralCandy. https://www.referralcandy.com/blog/daniel-wellington-influencer-marketing
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Авторське право (c) 2025 Марк О. Унгурян, Ірина В. Онофрійчук, Ангеліна А. Сотник