СОЦІАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ У ПУБЛІЧНОМУ УПРАВЛІННІ

Анотація

Актуальність дослідження зумовлена сучасними трансформаційними процесами в суспільстві, глобалізацією, цифровізацією, зростанням соціальної активності громадян та необхідністю підвищення ефективності комунікацій держави з населенням. Метою дослідження є визначення сутності соціального маркетингу, його методів і технологій, а також шляхів інтеграції у систему публічного управління для зміцнення соціальної довіри та забезпечення сталого розвитку. Методологія дослідження поєднує системний і структурно-функціональний аналіз, контент-аналіз наукових джерел і нормативних документів, порівняльний аналіз міжнародного та національного досвіду, вторинний аналіз соціологічних і статистичних даних 2015–2024 рр., а також експертне оцінювання. Результати дослідження показують, що застосування соціального маркетингу у публічному управлінні сприяє підвищенню рівня довіри громадян до державних інституцій (з 18,4% у 2015 р. до 55,1% у 2024 р.), зростанню участі населення у соціальних і волонтерських ініціативах (з 12,1% до 37,2%) та формуванню враження відкритості влади (з 14,7% до 45,8%). Комплексне використання стратегічних комунікаційних платформ, цифрових технологій, освітніх кампаній та механізмів залучення громадян стимулює активну участь населення у суспільних процесах, формує соціально відповідальну поведінку та підвищує соціальну згуртованість. Дослідження також засвідчило, що соціальний маркетинг ефективний для реалізації стратегій сталого розвитку, зокрема у сфері енергозбереження, екологічної свідомості та соціальної інклюзії, та сприяє консолідації суспільства в умовах кризових ситуацій, таких як війна або економічні виклики. Отже, соціальний маркетинг у державному управлінні є не лише інструментом комунікації, а й механізмом трансформації соціальних цінностей і поведінкових моделей громадян, зміцнення партнерства між владою та суспільством і досягнення цілей сталого розвитку.