Ключові слова
ділові комунікації
менеджмент персоналу
управлінська взаємодія
результативність персоналу
автономія працівників
Як цитувати
Анотація
Стаття досліджує зміщення чинників організаційної результативності від формалізованих регламентів до повсякденної управлінської взаємодії. Традиційні процедури оцінювання фіксують кінцеві результати, проте їхній вплив на поведінку під час виконання завдань залишається обмеженим. У дослідженні культуру зворотного зв’язку розглянуто як системний елемент управління, що поєднує управлінський вплив із розвитком професійної відповідальності. Застосовано якісний аналіз моделей управлінської комунікації, поведінкове спостереження та структуровані оціночні підходи. Розроблено моделі оцінювання рівня впровадження культури зворотного зв’язку. Проаналізовано комунікативні бар’єри в організаційному середовищі шляхом порівняльного дослідження форм і каналів фідбеку. Культуру зворотного зв’язку визначено як фундаментальний координаційний механізм, що трансформує стратегічні орієнтири в операційну поведінку. Стабільні практики фідбеку формують передбачувані управлінські сигнали та забезпечують корекцію дій у межах робочих циклів. Керованість персоналу зростає без посилення формального контролю. Ділову комунікацію ідентифіковано як детермінант ефективності зворотного зв’язку. Вибір каналів, ритму та тону управлінських повідомлень визначає готовність працівників сприймати коригувальну інформацію. Одностороння передача оцінок обмежує можливості поведінкових змін, тоді як двостороння комунікація сприяє узгодженню очікувань і зменшує управлінські викривлення. Формування розвивального середовища потребує інтеграції зворотного зв’язку з автономією працівників, що дає змогу усвідомлювати наслідки власних рішень. Вибіркове застосування фідбеку щодо рішень із високим впливом зберігає його управлінську цінність. Культура зворотного зв’язку функціонує як довгостроковий стабілізатор управління персоналом, підтримуючи результативність у мінливому середовищі через поведінку керівників та очікування працівників. Запропоновано управлінські орієнтири інтеграції фідбеку в системи оцінювання та розвитку. Якість комунікації впливає на рівень довіри та визначає організаційну здатність підтримувати ефективність в умовах операційної невизначеності.
Посилання
1. Azhazha, M. A., Fursin, O. O., & Wenger, O. M. (2021). Komunikatsiinyi menedzhment yak chynnyk pidvyshchennia efektyvnosti publichnoho upravlinnia ta administruvannia [Communication management as a factor in the increase of efficiency of public management and administration]. Humanities Studies: Philosophy of Economics and Management, 9(86), 127–137. https://doi.org/10.26661/hst-2021-9-86-14 (in Ukrainian)
2. Bagan, N., Vakulenko, Y., Kovalenko, A., & Derevianko, V. (2025). Komunikatyvnyi menedzhment yak skladova pryiniattia efektyvnykh upravlinskykh rishen [Communicative management as a component of making effective management decisions]. Development Service Industry Management, (1), 15–20. https://doi.org/10.31891/dsim-2025-9(2) (in Ukrainian)
3. Batsenko, L., & Halenin, R. (2025). Communicative management in a hybrid work environment: Challenges, strategies, and psychological safety. Collection of Scientific Research Papers, State University of Infrastructure and Technologies, (57), 16–23. https://doi.org/10.32703/2664-2964-2025-57-16-23
4. Bello, B. G., Tula, S. T., Omotoye, G. B., Kess-Momoh, A. J., & Daraojimba, A. I. (2024). Work-life balance and its impact in modern organizations: An HR review. World Journal of Advanced Research and Reviews, 21(01). https://doi.org/10.30574/wjarr.2024.21.1.0106
5. Cook, S., & Steyn, R. (2024). The role of feedback in the development of managers. Interdisciplinary Journal of Management Sciences, (1), 1–16. https://doi.org/10.38140/ijms-2024.vol1.15
6. Employment Studies. (n.d.). 326. Employee turnover: A review. https://www.employment-studies.co.uk/system/files/resources/files/326.pdf
7. Kis, J., & Tudoran, D. (2023). Integrating employee feedback into the continuous improvement of performance management. Review of International Comparative Management, 24(5). https://www.rmci.ase.ro/no24vol5/05.pdf
8. Lukianchuk, O., Akuliushyna, M., & Mashniahutsa, O. (2025). Komunikatsiia ta zvorotnyi zviazok yak instrumenty pidvyshchennia loialnosti pratsivnykiv [Communication and feedback as tools for enhancing employee loyalty]. Naukovyi visnyk Odeskoho natsionalnoho ekonomichnoho universytetu, 5(330), 66–71. https://doi.org/10.32680/2409-9260-2025-5-330-66-71 (in Ukrainian)
9. Maganti, S. (2025). From annual reviews to continuous feedback: Evolving performance appraisal systems in 2025. International Journal of Research in Management, 7(1). https://doi.org/10.33545/26648792.2025.v7.i1k.528
10. Makedon, V., Budko, O., Salyga, K., Myachin, V., & Fisunenko, N. (2024). Improving strategic planning and ensuring the development of enterprises based on relational strategies. Theoretical and Practical Research in Economic Fields, 15(4), 798–811. https://doi.org/10.14505/tpref.v15.4(32).02
11. Makedon, V., Myachin, V., Kuriacha, N., Chaika, Yu., & Koptilyi, D. (2025). Development of strategic management of a corporation through the implementation of scenario analysis. Scientific Bulletin of Mukachevo State University. Series “Economics”, 12(2), 135–146. https://doi.org/10.52566/msu-econ2.2025.135
12. Marthouret, E., & Sigvardsson, S. (2016). The effect of quick feedback on employee motivation and performance: A qualitative study on how to formulate effective feedback. Bachelor thesis, Linköping University. https://www.diva-portal.org/smash/get/diva2:1034884/FULLTEXT01.pdf
13. Petrukha, N. M., & Petrukha, S. V. (2020). Derzhavne rehuliuvannia intehrovanykh korporatyvnykh obiednan v umovakh strukturno-institutsiinalnoi ta funktsionalnoi transformatsii silʹskoi ekonomiky: Problemy metodolohii, teorii, sotsialno-ekonomichnoi ta sektoralnoi polityky [State regulation of integrated corporate associations under structural-institutional and functional transformation of the rural economy: Issues of methodology, theory, socio-economic and sectoral policy] (Monograph). Kyiv: Profesional. https://surl.li/pmdmaq (in Ukrainian)
14. Urbancová, H., Vrabcová, P., & Pacáková, Z. (2024). Communication from below: Feedback from employees as a tool for their stabilisation. Heliyon, 10(7). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e28287
15. Valikov, V. P., & Makedon, V. V. (2017). Ekonomichna bezpeka pidpryiemstva v kontsepti protsesnoho upravlinnia [Economic security of an enterprise in the concept of process management]. Nobelivskyi visnyk, 1(10), 12–22. https://econforum.duan.edu.ua/images/PDF/2017/4.pdf (in Ukrainian)
16. Vovk, I., & Vovk, Y. (2024). Sustainable personnel management in the hospitality industry: Enhancing organizational performance through employee engagement and commitment. Economics, Management and Sustainability, 9(2). https://doi.org/10.14254/jems.2024.9-2.4
17. Vuong, T. D. N., & Nguyen, L. T. (2022). The key strategies for measuring employee performance in companies: A systematic review. Sustainability, 14(21), 14017. https://doi.org/10.3390/su142114017
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Авторське право (c) 2026 Сергій В. Питель