Анотація
У статті досліджено методичні підходи до соціально-економічного оцінювання поведінки споживачів у рекреаційній індустрії як перспективній сфері, що перебуває на етапі активного розвитку та характеризується зростанням попиту на рекреаційні послуги. Метою статті є обґрунтування методичних підходів до соціально-економічного оцінювання поведінки споживачів в рекреаційній індустрії. Методологічна основа дослідження базується на поєднанні системного, компетентнісного, порівняльного та міждисциплінарного підходів, що забезпечують комплексне дослідження рекреаційної індустрії. У результаті дослідження визначено основні соціально-економічні та соціокультурні функції рекреаційної індустрії, розкрито соціальні аспекти споживчої поведінки, виокремлено ключові мотиви вибору рекреаційних послуг і запропоновано підходи до вимірювання впливу якості рекреаційних послуг на рівень споживчого задоволення. Отримані результати можуть бути використані для вдосконалення механізмів управління рекреаційною діяльністю, підвищення конкурентоспроможності суб’єктів ринку та формування ефективних стратегій взаємодії зі споживачами.
Посилання
1. Aaker, D. A. (2012). Building strong brands. Simon and Schuster. https://books.google.com.ua/books?id=OLa_9LePJlYC&printsec=frontcover&hl=ru#v=onepage&q&f=false
2. Androshchuk, I., Horpynchenko, O., Milto, V., Riedrieiev, R., & Koroliov, V. (2025). Assessment of environmental risks and their impact on the sustainable socio-economic development of territorial communities. Social Development: Economic and Legal Issues, (10). https://doi.org/10.70651/3083-6018/2025.10.11
3. Beard, J. G., & Ragheb, M. G. (1980). Measuring leisure satisfaction. Journal of Leisure Research, 12(1), 20–33. https://doi.org/10.1080/00222216.1980.11969416
4. Boiko, R., & Andrushkevych, Z. (2025). Customer service management based on a marketing concept. Social Development: Economic and Legal Issues, (1), 56–63. https://doi.org/10.70651/3083-6018/2025.1.07
5. Brocato, E. D., Voorhees, C. M., & Baker, J. (2012). Understanding the influence of cues from other customers in the service experience: A scale development and validation. Journal of Retailing, 88(3), 384–398. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2012.01.006
6. Buryk, Z., & Buryk, M. (2025). Public management of the socio-economic development of the region. Public Management and Policy, 7–8 (11–12). https://doi.org/10.70651/3041-2498/2025.7-8.08
7. Chaika, T., Yakimenko-Tereschenko, N., & Mashneva, K. (2025). The role of digital technologies in promoting scientific tourism resources as unique destination attractors. Social Development: Economic and Legal Issues, (9). https://doi.org/10.70651/3083-6018/2025.9.10
8. Chelladurai, P., & Chang, K. (2000). Targets and standards of quality in sport services. Sport Management Review, 3(1), 1–22. https://doi.org/10.1016/S1441-3523(00)70077-5
9. Chelladurai, P., Scott, F. L., & Haywood-Farmer, J. (1987). Dimensions of fitness services: Development of a model. Journal of Sport Management, 1(2), 159–172. https://doi.org/10.1123/jsm.1.2.159
10. Engel, B. J., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2001). Consumer Behavior. Harcourt College Publishers. https://books.google.com.ua/books/about/Consumer_Behavior.html?id=eocrAQAAMAAJ&redir_esc=y
11. Hrysiuk, T. (2025). From recognition to loyalty: how to create long-lasting relationships with car buyers. Social Development: Economic and Legal Issues, (6). https://doi.org/10.70651/3083-6018/2025.6.14
12. Khan, R. U., Saienko, V., & Tolchieva, H. (2021). Dependence of the company’s reputation and the quality of customer relations. Ikonomicheski Izsledvania, (2), 159–176. https://www.ceeol.com/search/article-detail?id=929552
13. Kim-Park, S. Y. (1993). Instrument for assessing the service quality of sport centers in Korea. United States Sports Academy. https://www.proquest.com/openview/24d0ff52386b7f8eb6b6b5051ab35aea/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750&diss=y
14. Kuzyk, O., Pryimak, V., & Kravchuk, Y. (2025). Analysis of customer loyalty factors in the business market of Ukraine (using the example of the baking industry). Social Development: Economic and Legal Issues, (10). https://doi.org/10.70651/3083-6018/2025.10.20
15. Ladonko, L., Mozhaikina, N., Buryk, Z., Ostrovskyi, I., & Saienko, V. (2022). Regional aspects of the economy modernization: the qualitative evidence from EU countries. International Journal for Quality Research, 16(3), 851–862. https://doi.org/10.24874/IJQR16.03-13
16. Mannell, R. C. (2007). Leisure, health and well-being. World Leisure Journal, 49(3), 114–128. https://doi.org/10.1080/04419057.2007.9674499
17. Merton, R. (2016). Manifest and latent functions. In W. Longhofer, & D. Winchester (Eds.), Social theory re-wired: New Connections to classical and contemporary perspectives (pp. 68–84). Routledge. http://doi.org/10.4324/9781315775357
18. Noelle-Neumann, E. (1993). The spiral of silence: Public opinion – Our social skin. University of Chicago Press. https://www.afirstlook.com/docs/spiral.pdf
19. Nosyriev, O. (2026). Tourism and recreation potential: assessment and role in increasing the competitiveness of territories. Social Development: Economic and Legal Issues, (13). https://doi.org/10.70651/3083-6018/2026.1.05
20. Oliver, R. L. (1980). A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research, 17(4), 46–469. https://doi.org/10.1177/002224378001700405
21. Omelchyk, O., Ivanashko, O., Sipko, L., Virna, Z., Saienko, V., & Tolchieva, H. (2022). Economic behavior of consumers during instability. AD ALTA: Journal of Interdisciplinary Research, Special Issue 12(02–XXVIII), 89–95. https://www.magnanimitas.cz/ADALTA/120228/papers/A_16.pdf
22. Parasuraman, A., Berry, L. L., & Zeithaml, V. A. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40. https://www.researchgate.net/publication/200827786
23. Parsons, T. (2017). The present status of “structural-functional” theory in sociology. In The idea of social structure (pp. 67–84). Routledge. http://doi.org/10.4324/9781315132563-5
24. Potwora, M., Zakryzhevska, I., Mostova, A., Kyrkovskyi, V., & Saienko, V. (2023). Marketing strategies in e-commerce: personalised content, recommendations, and increased customer trust. Financial and credit activity-problems of theory and practice, 5(52), 562–573. https://doi.org/10.55643/fcaptp.5.52.2023.4190
25. Saienko, V. (2019). Relationship processes in business. Publishing house of the Academy of management and administration in Opole. https://www.researchgate.net/publication/339238346
26. Theodorakis, N. D. (2014). A cross-validation study of the other customers perceptions scale in the context of sport and fitness centres. International Journal of Sport Science, 35(10), 63–74. http://dx.doi.org/10.5232/ricyde2014.03505
27. Tolchieva, H. (2023). Recreational industry system: Basic management, pedagogical approach, health effect. Publishing House ANS-WSZiA. https://www.wszia.opole.pl/wp-content/uploads/2024/06/2023_ebook_Hanna_Tolchieva_Publikacja.pdf
28. Tolchieva, H. (2026). Professional competencies of managers in the sports and recreation industry in the United States of America and Eastern Europe. Public Management and Policy, 4(20), 1–10. https://doi.org/10.70651/3041-2498/2026.4.17
29. Tolchieva, H., & Saienko, V. (2026). Levels of human resource management skills in recreational and sports organizations. Public Management and Policy, 3(19), 1–8. https://doi.org/10.70651/3041-2498/2026.3.06
30. Zavialova, M., Ivashchenko, S., & Liashchenko, O. (2025). Study of consumer perceptions of cybersecurity and marketing strategies in the services market. Social Development: Economic and Legal Issues, (4). https://doi.org/10.70651/3083-6018/2025.4.29
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Авторське право (c) 2026 Ганна В. Толчєва